蔣友柏:『通常,一開始是對的,到最後,就很難變錯』。姚仁祿:『我很注重,每個project都能讓客戶滿意,就算這樣,將會賒本,我也甘願』。
蘋果與蛇分享的,不只是處理公司業務的原則,也是處理人生的態度。


蘋果與蛇 蔣友柏
通常,會落到我頭上的案子,
都會有一些問題。
多數,是客戶或朋友找的配合單位不適合﹍
多數,是客戶或朋友沒有認真的處理棘手的問題﹍

通常,一開始是錯的,到最後,就很難改正。
通常,一開始是對的,到最後,就很難變錯。

這一個道理,想到的多,但執行的少。
 

蘋果與蛇 姚仁祿
從1973年,
開了公司,到現在;
我自己認為,我對公司最大的貢獻之一,
就是對於登門的客戶,決定是否服務。

如你說,開始的對錯,決定了結果的好壞;
如果,結果不好,就算贏得收入,也是浪費生命。

生命之中,愉快的經驗,最是無價;
所以,建議,還是細選客戶,最是上策。

 

蘋果與蛇 蔣友柏我的經驗與你相反,
我對於公司最大的貢獻,
在於盡量的不選客戶。
所以,
公司累積了處理各種疑難雜症的基本功力。

但隨著公司的穩定,我發現,必須要選擇客戶。
選對了,公司會成長,客戶會滿意;
選錯了,公司會賺錢,客戶會後悔…。

要做到細選客戶,
就需要再把公司的資源擴充一次:
不是增加成本,
而是reserve more capital and resources。
當3年都可以不接案卻活得好時,
就該開始設計一下客戶的細選模式。

 

蘋果與蛇 姚仁祿


我倒是從來沒有這麼思考。

一直以來,我的見解總是:
相信只能錢找人,不能人找錢。

因此,我很注重,
每個project都能讓客戶滿意,
就算這樣,將會賒本,我也甘願。
不過,幾十年來,倒也過得去。

 

蘋果與蛇 蔣友柏

所以與你相處後,
大家都說我變了﹍
最近常為了自己的龜毛,
讓思考與態度主導本質的功利。
但就像你說的,錢就開始找我了﹍

也許,做你的鄰居,讓我,有老了許多。
這一些「老態」卻讓我的創意成熟很多。
而成熟的創意,讓我的好客戶變多了﹍

所以,前十年,什麼都接,培養解決問題的能力;
現在的十年,選著接,養成完全的執行力。

照這一個規畫,
45歲就能追上現在的你。

 

蘋果與蛇 姚仁祿


很好,但是,
我四十五歲到五十六歲,
停下來,去做志工了。

 
蘋果與蛇 蔣友柏
看樣子,追到後,
我也必須學會忘了自己,
才能更上一層樓。

 
蘋果與蛇 姚仁祿


這是很對的見解,
劍術高手不是都要忘我?
老子道德經第七章,也說:
天長地久。

天地所以能長且久者,
以其不自生,故能長生。
是以聖人後其身而身先,外其身而身存。
非以其無私耶?故能成其私。

意思是:
天地之所以可以長久,
是因為他的存在,不是為了自己,
因為不為自己(忘我),所以久存。

我看,你能的。

 
蘋果與蛇 蔣友柏到時,看有何「天地」會讓我願意忘我。
或,有何人,敢在他的天地間用我。

我會記得提醒自己的。
感謝。

 
蘋果與蛇 姚仁祿


祝福。

 

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